Shipping policy
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Primum Club üzerinden verilen siparişler Türkiye genelinde ücretsiz olarak gönderilmektedir.
SİPARİŞLERİN KARGOYA TESLİMİ
Aksi belirtilmediği ve resmî tatil, kampanya dönemi veya özel gün yoğunluğu bulunmadığı sürece;
• Hafta içi saat 13.00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
• Cumartesi günü saat 10.00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
• Bu saatlerden sonra, pazar günlerinde ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Siparişin kargoya verilmesinin ardından takip bilgileri, sipariş sırasında paylaşılan iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilir.
TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Primum Club’ın doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, yaşanan sorunların çözümü için müşterilerimize gerekli destek sağlanır.
TESLİMAT ADRESİ
Siparişlerin zamanında ve doğru şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Primum Club sorumlu tutulamaz.
HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Teslimat sırasında kargo paketinin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olduğunun görülmesi hâlinde müşterinin kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması durumunda ürünlerin kullanılmadan ve ambalajlarının atılmadan, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede Primum Club ile iletişime geçilmelidir. Yapılacak incelemenin ardından gerekli destek sağlanacaktır.
MÜCBİR SEBEPLER VE GECİKMELER
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, resmî makam kararları, kargo firmasındaki operasyonel aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
İLETİŞİM
Siparişinizin kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için internet sitemizde bulunan İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.